يُعتبر تطبيق واتساب (WhatsApp) واحداً من أهم تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، حيث يعتمد عليه أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً للتواصل مع العائلة، الأصدقاء، والزملاء.
لكن رغم قوة التطبيق وانتشاره الكبير، يواجه بعض المستخدمين مشاكل تقنية مزعجة عند محاولة تسجيل الدخول، ومن أبرزها: عدم تلقي رسالة التحقق SMS أو مكالمة التفعيل.
هذه المشكلة تمنعك من الدخول إلى حسابك، وقد تسبب توتراً كبيراً خصوصاً إذا كنت تعتمد على واتساب في عملك أو دراستك أو حياتك اليومية.
1. فهم المشكلة
1. ما هي رسالة التحقق في واتساب؟
- عند تسجيل الدخول إلى واتساب لأول مرة أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، يقوم واتساب بإرسال رمز تحقق مكوّن من 6 أرقام عبر رسالة نصية (SMS) أو مكالمة هاتفية.
- هذا الرمز ضروري لتأكيد أنك صاحب الرقم، وبدونه لا يمكن فتح الحساب.
2. لماذا قد لا تصل رسالة التحقق؟
- مشاكل في إعدادات الهاتف مثل التاريخ والوقت غير الصحيح.
- حظر أو تأخير من مزود خدمة الهاتف.
- تعطيل إشعارات الرسائل.
- مشكلة في إعدادات تطبيق الرسائل الافتراضي.
- قيود على تراخيص تطبيق واتساب.
- أخطاء في التخزين المؤقت (Cache) أو بيانات التطبيق.
2. الحلول خطوة بخطوة
الحل الأول: ضبط التاريخ والوقت
- ادخل إلى إعدادات الهاتف.
- اختر الإدارة العامة (General Management).
- اضغط على التاريخ والوقت.
- فعّل خيار التاريخ والوقت التلقائي.
🔎 لماذا هذا مهم؟
لأن الخوادم تحتاج لمزامنة دقيقة مع توقيت جهازك. أي اختلاف يمنع وصول الرسالة.
الحل الثاني: تفعيل إشعارات الرسائل
- ادخل إلى الإعدادات → الإشعارات.
- اضغط على إشعارات التطبيقات.
- اختر إظهار الكل.
- ابحث عن تطبيق الرسائل (Messages).
- تأكد من أن خيار الإشعارات مفعّل.
📌 فائدة هذه الخطوة: إذا كانت إشعارات الرسائل معطلة، قد تصلك الرسالة لكنك لن تراها، أو قد يتم حجبها في الخلفية.
الحل الثالث: ضبط تراخيص واتساب
- اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات.
- ابحث عن واتساب (WhatsApp).
- اضغط على الأذونات (Permissions).
فعّل جميع الأذونات الضرورية مثل:
- الرسائل القصيرة (SMS)
- جهات الاتصال
- الهاتف
- التخزين
- الميكروفون والكاميرا إذا لزم الأمر
- بالنسبة إلى الموقع الجغرافي، يُفضَّل رفضه إذا لم يكن ضرورياً.
الحل الرابع: مسح بيانات واتساب وإعادة التثبيت
- من إعدادات الهاتف، اذهب إلى: التطبيقات → واتساب → التخزين.
- اضغط على مسح البيانات (Clear Data) و مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache).
- افتح تطبيق واتساب من جديد.
- أدخل رقم هاتفك وانتظر رسالة التحقق.
🔑 ملاحظة: هذه الخطوة تعيد ضبط التطبيق من البداية، وقد تُحذف النسخ الاحتياطية المحلية، لذا تأكد من عمل نسخة سحابية على Google Drive أو iCloud قبل التنفيذ.
3. حلول إضافية إذا لم تنجح الطرق السابقة
- جرّب إعادة تشغيل الهاتف.
- تأكد من أن لديك رصيد كافٍ إذا كان مزود الخدمة يخصم رسوم استقبال الرسائل.
- جرّب إدخال رقمك مع رمز الدولة الصحيح (+212، +20، +966…).
- إذا لم تصلك الرسالة، اختر خيار الاتصال بي (Call Me).
- أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها.
- إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم واتساب عبر البريد داخل التطبيق.
4. الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
- محاولة إدخال الرقم أكثر من مرة بشكل سريع → يؤدي إلى حظر مؤقت.
- استخدام VPN أثناء التسجيل → قد يعيق وصول الرسالة.
- إدخال رقم مختلف عن بطاقة SIM الموجودة بالهاتف.
- تعطيل بيانات الهاتف أو الواي فاي أثناء انتظار الرسالة.
5. تجارب المستخدمين
- أحمد من المغرب: لم تصله الرسالة إلا بعد ضبط التاريخ والوقت على التلقائي.
- ليلى من السعودية: المشكلة كانت من إشعارات الرسائل، وبعد تفعيلها وصل الرمز مباشرة.
- كريم من مصر: اضطر لمسح بيانات واتساب وإعادة تثبيته، وبعدها عمل بشكل طبيعي.
6. الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق وصول رسالة التحقق؟
- عادة خلال ثوانٍ، وقد تصل في غضون 5 دقائق كحد أقصى.
2. ماذا أفعل إذا لم تصل الرسالة نهائياً؟
- اختر خيار الاتصال بي، أو انتظر 24 ساعة وحاول من جديد.
3. هل يمكن استخدام رقم واحد على أكثر من جهاز؟
- واتساب لا يسمح بتفعيل نفس الرقم على أكثر من هاتف في نفس الوقت.
4. هل حذف بيانات التطبيق آمن؟
- نعم، لكنه يحذف النسخ المحلية، لذا يجب الاعتماد على النسخ السحابية.
7. نصائح لتجنب المشكلة مستقبلاً
- حافظ دائماً على التاريخ والوقت التلقائي.
- لا تستخدم أرقاماً غير مسجلة رسمياً أو افتراضية.
- خصص تطبيق الرسائل الافتراضي ليكون هو المسؤول عن استقبال SMS.
- حافظ على هاتفك محدثاً بآخر إصدار من النظام.
- لا تغيّر بطاقة SIM باستمرار.
الخاتمة
مشكلة عدم تلقي رسالة تفعيل واتساب قد تبدو معقدة لكنها في الحقيقة ناتجة عن إعدادات بسيطة غير صحيحة في الهاتف.
باتباع الخطوات التي ذكرناها:
- ضبط التاريخ والوقت،
- تفعيل إشعارات الرسائل،
- السماح بتراخيص واتساب،
- مسح البيانات عند الضرورة،
ستتمكن بنسبة كبيرة من حل المشكلة بنفسك دون الحاجة للجوء إلى طرق خارجية أو أدوات مشبوهة.
