كم مرة حاولت الاستماع إلى رسالة صوتية على واتساب أو إجراء مكالمة هاتفية لتتفاجأ بأن الشاشة تتحول فجأة إلى سوداء، ولا تستجيب للضغط، وكأن الهاتف تجمد تمامًا؟
هذه المشكلة شائعة بين مستخدمي الهواتف الذكية، سواء على أجهزة أندرويد أو آيفون. ورغم أنها تبدو مزعجة وربما تجعل البعض يظن أن هاتفه معطل، إلا أنها في الحقيقة مشكلة بسيطة يمكن حلها بخطوات سهلة.
في هذا المقال سنتعرف على الأسباب الحقيقية لهذه المشكلة، وسنشرح بالتفصيل الطرق العملية والبسيطة لحلها، سواء عن طريق التنظيف اليدوي لمستشعر القرب، أو عبر إعدادات النظام. كما سنقدم نصائح لتفاديها في المستقبل.
1. فهم المشكلة – لماذا تتحول الشاشة إلى سوداء أثناء المكالمات؟
السبب الرئيسي وراء هذه المشكلة هو مستشعر القرب (Proximity Sensor) الموجود في الهواتف الذكية.
ما هو مستشعر القرب؟
هو مستشعر صغير جداً موجود عادة في أعلى الهاتف بجانب الكاميرا الأمامية. وظيفته الأساسية:
- إطفاء الشاشة تلقائياً عندما تضع الهاتف بالقرب من أذنك أثناء المكالمة.
- الهدف من ذلك هو منع اللمس غير المقصود للشاشة بخدك أو أذنك.
المشكلة
أحياناً يظل هذا المستشعر يعمل حتى عندما لا يكون الهاتف قريباً من الأذن، فيظن أن هناك شيئاً يحجبه، فيقوم بإطفاء الشاشة بالكامل.
2. أسباب مشكلة الشاشة السوداء
هناك عدة أسباب تؤدي إلى هذه المشكلة:
- تراكم الغبار والأوساخ:الغبار أو الأتربة على المستشعر تعيق عمله.
- الخدوش أو الحافظة الواقية:
بعض حافظات الشاشة الرخيصة تغطي المستشعر وتمنع الضوء من المرور.
- الرطوبة أو العرق:
إذا تعرض الهاتف للبلل، قد يتأثر المستشعر.
- خلل في إعدادات النظام:
في بعض الأحيان تكون المشكلة برمجية وليست فيزيائية.
- أعطال في المستشعر نفسه:
إذا كان الهاتف قديمًا أو تعرض لصدمات قوية، قد يتعطل المستشعر نهائيًا.
3. الحل العملي الأول – التنظيف اليدوي
الحل الأكثر بساطة والأكثر فعالية هو تنظيف منطقة المستشعر.
خطوات التنظيف:
- أحضر منديل ورقي جاف أو قطعة قماش ناعمة.
- امسح المنطقة العلوية للهاتف (حول الكاميرا الأمامية وسماعة المكالمات).
- يمكنك استخدام فرشاة أسنان جافة أو عود قطن للوصول إلى الزوايا الصغيرة.
- تأكد من أن الأدوات جافة تمامًا – لا تستخدم ماء أو سوائل تنظيف قوية.
تجربة عملية:
كما في السكريبت الأصلي، بمجرد تنظيف المنطقة:
- جرب تشغيل رسالة صوتية.
- ستلاحظ أن الشاشة تبقى مضاءة وتعمل بشكل طبيعي.
- كذلك أثناء المكالمات، لن تنطفئ الشاشة إلا عند وضع الهاتف على الأذن.
4. الحل البرمجي – عبر إعدادات الهاتف
إذا لم ينجح التنظيف، قد يكون السبب متعلقًا بالإعدادات.
خطوات التحقق:
- اذهب إلى الإعدادات.
- ابحث عن خيار المستشعرات أو شاشة المكالمات (يختلف حسب نوع الهاتف).
- تأكد أن خيار مستشعر القرب أثناء المكالمات مفعل بشكل صحيح.
- في بعض الهواتف، يمكن معايرة المستشعر عبر تطبيق مدمج مثل Sensor Calibration.
5. حلول متقدمة
- إزالة الحافظة أو الواقي الزجاجي:جرّب إزالة أي طبقة واقية للتأكد أنها لا تحجب المستشعر.
- إعادة تشغيل الهاتف:
أحياناً تكون المشكلة مؤقتة بسبب خطأ في النظام.
- تحديث النظام:
بعض التحديثات تصلح أخطاء في المستشعر.
- إعادة ضبط المصنع:
كحل أخير إذا فشلت جميع المحاولات.
6. تجارب شائعة مع المستخدمين
تجربة 1:
أحد المستخدمين واجه نفس المشكلة مع هاتفه سامسونج جالاكسي A50. بعد تنظيف المستشعر بعود قطن، اختفت المشكلة تماماً.
تجربة 2:
مستخدم آخر على هاتف شاومي لاحظ أن الحافظة الزجاجية الجديدة هي السبب. بمجرد إزالتها عاد المستشعر للعمل بشكل طبيعي.
7. نصائح وقائية
- نظف هاتفك بانتظام.
- تجنب وضعه في أماكن مليئة بالأتربة.
- لا تستخدم حافظات رديئة تغطي المستشعر.
- ابتعد عن تعريض الهاتف للرطوبة.
- قم بتجربة المستشعر كل فترة عبر تطبيقات الفحص.
8. متى تحتاج لزيارة مركز الصيانة؟
إذا جربت جميع الحلول السابقة وبقيت المشكلة:
- قد يكون المستشعر نفسه متعطلاً أو تالفًا.
- في هذه الحالة من الأفضل زيارة مركز صيانة معتمد لتغييره.
9. أهمية مستشعر القرب
من المفيد أن نفهم أن مستشعر القرب ليس مجرد ميزة ثانوية، بل هو جزء أساسي من تجربة استخدام الهاتف:
- يحافظ على عمر البطارية بإطفاء الشاشة عند المكالمات.
- يمنع اللمسات غير المقصودة.
- يحافظ على خصوصية الرسائل الصوتية.
الخاتمة
مشكلة انطفاء الشاشة أثناء تشغيل الرسائل الصوتية أو المكالمات قد تبدو مزعجة، لكنها غالبًا ما تكون ناتجة عن سبب بسيط مثل الغبار على مستشعر القرب.
- جرب أولاً التنظيف اليدوي.
- ثم تحقق من الإعدادات والتحديثات.
- وإذا لم تنجح الحلول، راجع مركز الصيانة.
باتباع هذه الخطوات ستتمكن من الاستمتاع بمكالمات ورسائل صوتية واضحة دون انقطاع أو شاشة سوداء مزعجة.
